Terminbedingungen & Ausfallgebühr
Damit wir unsere Termine fair planen können, bitten wir alle Kundinnen und Kunden um rechtzeitige Absage, falls ein Termin nicht wahrgenommen werden kann.
1. Terminvereinbarung
Termine in der Hundestubb werden verbindlich vereinbart. Dies gilt für Termine, die online, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder persönlich abgestimmt werden.
2. Terminabsage
Wenn ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden kann, muss dieser spätestens 24 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben werden. Die Absage kann telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail erfolgen.
3. Nichterscheinen oder verspätete Absage
Erscheint eine Kundin oder ein Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht zum vereinbarten Termin oder wird der Termin weniger als 24 Stunden vorher abgesagt, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der gebuchten oder vereinbarten Leistung zu berechnen.
Die Ausfallgebühr wird nur erhoben, wenn der Termin kurzfristig nicht anderweitig vergeben werden kann und uns dadurch ein Ausfall entsteht. Bei unverschuldeten Gründen, zum Beispiel einem Notfall, bitten wir um kurze Mitteilung.
4. Verspätungen
Bei deutlicher Verspätung kann es sein, dass die Behandlung gekürzt, verschoben oder neu vereinbart werden muss, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können.
5. Geltungsbereich
Diese Terminbedingungen gelten für alle Terminvereinbarungen mit der Hundestubb, unabhängig davon, ob der Termin online, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder persönlich vereinbart wurde.